認知心理学行動経済学ヒューリスティックとは
Psychology - 2020 -
ダニエル・カーネマンは著書「Thinking, Fast and Slow」のなかで、ヒューリスティクスの専門的な定義について「困難な質問に対して、適切ではあるが往々にして不完全な答えを見つけるための単純な手続き」としている。
適切ではあるが不完全な手続き
ヒューリスティックと聞くと「経験則」という意味だと理解している人がほとんどだと思うが、本来は「手続き」という変換作業的な意味合いが強い。
カーネマンは3Dによる錯覚のことを「3Dヒューリスティクス」、感情まかせの事実に基づかない判断を「感情ヒューリスティクス」と呼び、いずれも(人間特有の)自分にとって都合の良い答えを導き出すための単純な手続きと定義している。
その「手続き」が行われる際には、人間を支配するバイアスや不確実性（あいまいさ）が大きく影響を及ぼしてくるようだ。
監督者から擁護者に変わる瞬間
システム１とシステム2に関しては、行動経済学の肝要であるから、プロスペクト理論ほか各ページにても言及しているが、本来は「システム１:
浅い考え」を監督・統制する役割を担うはずだった「システム2」が、システム１の考えを擁護する役割を果たしてしまうことがあるという。
つまりは、「システム2」が「システム１の下した判断が正しい」とする証拠探しをするようになり、つには納得させてしまうということだ。
「リスクが小さい」と聞いただけで「メリットが大きい」などと考えてしまうような時は、もう一度よく考えて、事実に基づく判断を心掛けてみると良いかもしれない。
まとめ
そもそも、ヒューリスティックスは「見つけた！」を意味するギリシア語の「ユーレカ」という言葉が語源となっている。（前述のように）ヒューリスティックとは「単純な手続き」と踏んで、人間の採用するその「手続き」にはどのような特徴があるのかを学ぶことが大切であるが、同時に、経験則による判断、いわゆるヒューリスティック評価と呼ばれる、ビジネス上の一つのフレームワークも、個人的にはとても大切だと考えている。今や様々なビジネスロジックが輸入され、盲目的にそれらに右に倣えの現場も多いが、精度の高いヒューリスティック評価は極めて有用であることも付け加えておきたい。
